เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ดังนั้นเราจึงมีนโยบายในการคืนสินค้าใดๆก็ตามที่ชำรุด หรือไม่ตรงตามแบบ ซึ่งยังไม่เปิดใช้งานภายในระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (โดยถือตามอากรแสตมป์ที่ติดอยู่บนกล่องของสินค้าเป็นหลัก) และสินค้าที่จะส่งคืน ต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง ดังต่อไปนี้
เงื่อนไขการเปลี่ยน - เคลมสินค้า
1. ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้า และปฎิเสธการรับสินค้านั้นทันที หากพบปัญหา เช่น ผิดรุ่น จำนวนไม่ครบ หรือสินค้าชำรุดเสียหาย เป็นต้น
2. ลูกค้าต้องแจ้งปัญหา การเคลม-ส่งคืนสินค้าทุกกรณี
3. สินค้าที่มีปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์ให้แจ้งเปลี่ยน/คืน ภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยต้องได้รับการตรวจพิสูจน์ก่อนทุกกรณี
4. สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ชำรุดเสียหาย หรือบุบสลายจากการกระทำของลูกค้า พร้อมทั้งกล่องบรรจุหีบห่อ ใบรับประกัน คู่มือ และอุปกรณ์ ต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์
5. ไม่รับเปลี่ยน-คืน กรณีสินค้าที่ใช้งานแล้ว หรือกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนโดยไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาผลิตภัณฑ์
6. สินค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน เอกสารยืนยันการชำระเงิน
7. สินค้าจำพวกของแถม ของแลกซื้อ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก
เงื่อนไขการยกเลิกการซื้อขาย และการคืนสินค้า
หากคุณได้รับสินค้าที่คุณเชื่อว่าเสียหายหรือมีตำหนิโปรดรายงานให้เราทราบทันที และทีมงานของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในการเริ่มต้นการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
เปลี่ยน / คืนเงิน
1. เมื่อท่านได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วแต่พบปัญหาหรือมีตำหนิโปรดรายงานให้เราทราบทันที ทางเราขอสงวนสิทธิ์การพิจารณารับคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ทั้งนี้คำพิจารณาของบริษัท ถือเป็นที่สิ้นสุด
2. ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อขายโดยแจ้งให้ทางร้าน ทราบผ่านทาง
LINE OA : @sdt1992 ( ลิงก์ https://page.line.me/sdt1992 ) หรือ โทร 077-273203-204 ภายใน 3 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้าและให้ส่งคืน
3. ลูกค้าถ่ายภาพหลักฐานสินค้าแล้วส่งพร้อมเอกสารหลักฐานอ้างอิงการซื้อให้แก่ทางร้าน ในสภาพที่สมบูรณ์มาทาง LINE หรืออีเมล sor.daotieam1992@gmail.com ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้
- สินค้านั้นจะต้องไม่ชำรุดเสียหาย/บุบสลายจากการกระทำของลูกค้า
- สินค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน/เอกสารยืนยันการชำระเงินจากธนาคารหรือ Email และเซลล์สลิป/ใบกำกับภาษี ที่อยู่ปลายทางจากขนส่งเอกชนในซองพลาสติกบนกล่องพัสดุ (กรณีส่งโดยขนส่งเอกชน)
- สินค้านั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน กล่องบรรจุหรือหีบห่อต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ใบรับประกัน คู่มือและอุปกรณ์ต่อพ่วงของสินค้าต้องครบ
- สินค้านั้นต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้
- สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดรายการ อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ ฯลฯ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก
- ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืน ค่าห่อของขวัญ ค่าหีบห่อพิเศษ ค่าติดตั้ง และค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆไม่สามารถขอคืนได้
เงื่อนไขการจ่ายคืนค่าสินค้าและบริการ
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าสินค้าและบริการ โดยจะไม่ทำการคืนเป็นเงินสดทุกกรณี ซึ่งจะดำเนินการคืนค่าสินค้าและบริการโดยวิธีการดังต่อไปนี้
1. จ่ายคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7-15 วันหลังจากทางร้าน ยืนยันการรับคืน
2. จ่ายคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิตของลูกค้า ภายใน 15 วันหลังจากทางร้าน ยืนยันการรับคืนและจะมีผลในรอบบัญชีถัดไปของบัตรเครดิต
เรามีระบบการจัดส่งสินค้าที่น่าเชื่อถือและรวดเร็ว โดยคำนึงถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นหลักทั้งเรื่องค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการจัดส่ง
- การจัดส่งสินค้าจะดำเนินการตามหมายเลขสั่งซื้อ สินค้าที่สั่งซื้อในคราวเดียวกัน
- ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าเป็นไปตามนโยบายของเรา ซึ่งไม่นับรวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดราชการ ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาล
- ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งเมื่อได้ยืนยันการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว
- บริการจัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศเท่านั้น สำหรับการจัดส่งในพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ (ยะลา ปัตตานี และนราธิวาส) ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ณ ช่วงเวลานั้นๆโดยจะจัดส่งให้ตามความเหมาะสม
-
การจัดส่งสินค้าจะมีแบบพัสดุ แฟลช เอ็กซ์เพรส (Flash Express) ในส่วนของประเภทสินค้าหนักทางเราจะดำเนินการจัดหาบริษัทขนส่ง เพื่อจัดส่งให้กับลูกค้าอีกครั้ง
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใด ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
หมายเหตุ : ลูกค้าสามารถตรวจสอบวิธีการจัดส่งสินค้า ของสินค้าชิ้นนั้นได้ที่หน้าแสดงอัตราค่าจัดส่ง
การจัดส่งสินค้า
- ยืนยันการชำระเงิน
ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งเมื่อได้รับหลักฐานการชำระเงินแล้วเท่านั้น
การสั่งซื้อ-ชำระค่าสินค้า-แจ้งโอน โดยจะจัดส่งสินค้าภายหลังการชำระค่าสินค้า พร้อมแจ้งชำระเงินแล้วเท่านั้น
- จัดส่งตามหมายเลขสั่งซื้อ
การสั่งซื้อสินค้า อาจจะรับการจัดส่งแยก ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า (ตามความเหมาะสมของขนาดสินค้า)
-
สั่งซื้อ-ชำระเงิน-แจ้งโอน ก่อนเวลา 12.00 น. จัดส่งในวันทำการถัดไป ( ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
-
สั่งซื้อ-ชำระเงิน-แจ้งโอน ตั้งแต่เวลา 13.00 น. เป็นต้นไป จัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- สั่งซื้อ-ชำระเงิน-แจ้งโอน วันเสาร์-อาทิตย์
- ทางทีมงานขอยกยอดรายการสั่งซื้อทั้งหมด เป็นรายการสั่งซื้อของวันจันทร์ถัดไป
- หมายเหตุ : ช่วงเวลาทำการจัดส่งสินค้าของบริษัทฯ คือ จันทร์-ศุกร์ 8.30-15.00 น.
-
ประเภทการจัดส่ง
1.บริษัทขนส่ง Flash Express
- ระยะเวลาจัดส่งสินค้า 2-3 วันการ ( ไม่รวมวันหยุด )
- ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าอยู่ระหว่างเวลา วันจันทร์-เสาร์ เวลา 9.00 – 17.00 น.
2.ระบบขนส่งรถตู้
- ทางร้านดำเนินการจัดส่งตามรอบคิวรถ โดยจัดส่งในจังหวัดใกล้เคียง
3.ระบบขนส่งเรือนอน
- ระยะเวลาจัดส่งสินค้า 16.00 น.
- เก็บค่าขนส่งปลายทาง (เกาะสมุย เกาะพะงัน เกาะเต่า)
**หมายเหตุ ทางร้านของเรา มีบริการเก็บเงินปลายทาง Cash on Delivery กับระบบของ Flash Express
-
อัตราค่าจัดส่งสินค้า
- ขึ้นอยู่กับระยะทางและขนาดสินค้า
- การตรวจสอบสถานะการจัดส่ง ( Tracking ID )
1. ทางร้านจะดำเนินการแจ้ง Tracking ID ให้กับลูกค้าผ่านทาง E-mail ที่ลูกค้าได้ระบุไว้ในช่องการกรอกแบบฟอร์ม
2. หรือลูกค้าสามารถเพิ่มเพื่อน LINE OA เพื่อสอบถาม Tracking ID ได้ที่ LINE OA : @sdt1992 ( ลิงก์ https://page.line.me/sdt1992 )
หรือ โทร 077-273203-204
